关于介护保险经营者的事故报告

在提供看护服务的过程中发生事故的情况下,请尽快采取适当的应对措施,包括联系该使用者的家属或负责的居家看护支援事业所等。
介护保险经营者要求防止事故再次发生,并迅速、恰当地应对。请根据“介护保险经营者发生事故时的报告处理要领”向横滨市报告。
介护保险经营者发生事故时的报告处理要领(PDF:222KB)(2025年4月1日修改)

对横滨市的事故报告是“横滨市电子申请·申报服务(以下称为“电子申请系统”。)”选项卡。
2022年3月25日17点00分以后,申请方变更为新的电子申请系统。使用新系统申请时,必须“事前的经营者登录(登录)”。
※请注意,根据服务类别的不同报告形式也不同。

【居家・贴合服务用报告形式(护理事业指导课)】(外部网站)
关于详细的操作方法,请确认“事故报告步骤·检查表(PDF:1516KB)”。

【设施服务用报告形式(高龄设施科)】(外部网站)
关于详细的操作方法,请确认“申请步骤书(PDF:686KB)”。

【注意】
如果电子申请系统的画面长时间打开,或者线路切断等发生的话,输入的信息可能会丢失。请适当利用“暂时保存申请”功能。另外,关于“事故的状况、经过、对应等”、“事故的原因”、“防止再次发生的措施”等可能成为长文的项目,请事先在简洁的文章中总结出来。

【报告流程】

1. 事故发生后,各经营者应迅速向横滨市使用电子申请系统提交第一报。
2. 关于事故处理的经过报告,根据需要适当地向横滨市报告。
3. 在事故处理告一段落后,使用电子申请系统提交本报告(最终报告)。
4. 各事业所积极向利用者公开事故报告的内容,并根据要求交付。

1. 由于提供服务,利用者的受伤(原则上,接受医生的诊断需要药物处理等某种治疗的东西)或者死亡事故的发生
2. 食物中毒及感染症、结核病的发生
3. 职员(员工)违反法令、丑闻等的发生
4. 误药(包括与药遗漏、药药)
5. 离设、失踪
6. 火灾事故
7. 因建筑物设备不良等可能影响使用者的健康状态的情况
8. 管理员认为需要报告的内容

　※详细内容如“介护保险经营者发生事故时的报告处理要领”所示

请积极向利用者及其家属公开事故报告的内容,并根据要求交付。另外,请说明以下内容。

1. 向所管课提交事故报告。
2. 作为事故事例,有时会向神奈川县报告。
3. 在提出信息公开请求时,有时会公开个人信息以外的信息。

1. 收到报告的所管课根据需要对经营者进行调查和指导。
2. 另外,根据需要,有时会向使用者本人或家属确认事实。
3. 参考格式“事故报告书格式(Excel:27KB)”(设施课报告用)
4. 参考“面向有服务的老年人的住宅发生事故时的报告处理要领(PDF:407KB)”
5. 参考“在养老院等发生事故时的报告处理要领(PDF:409KB)”(包括住宅型收费养老院)
6. 参考“轻费老人院事故发生时的报告处理要领(PDF:399KB)”