关于介护保险的咨询窗口

• 对各服务经营者提供的服务内容不满时,建议先去该经营者的咨询窗口咨询。服务经营者在有意见的时候会诚实地应对。
• 对于服务的不满,也可以向制定了凯恩普的居家看护支援事业者提出申请。居家看护支援事业者在确认了事实关系后,会向服务经营者提出改善请求,或变更经营者等情况进行调整。
• 另外,在地区护理广场等地区包括支援中心及区政府高龄者,伤残者支援课的窗口也接受投诉和咨询。

• 仅上述咨询无法充分解决的情况下,可以根据横滨市或需要向神奈川县国民健康保险团体联合会提交“投诉申请书”,根据法令进行调查和指导。

　　　　咨询神奈川县国民健康保险团体联合会介护保险课看护投诉电话:045-329-3447

• 横滨市设立了中立的第三方机构“横滨市福利调查委员会”,接受市民关于横滨市福利保健服务的投诉,进行必要的调查和调整,推进福利保健服务的质量的提高。

　　　　咨询横滨市福利调整委员会事务局(健康福利局咨询调整课)电话:045-671-4045传真:045-681-5457