通过文字等拨打119

由于听觉、语言功能障碍者、慢性老毛病、受伤的后遗症等原因,即使难以通过声音拨打119的人,也有能够顺利向消防通报的方法。
　
大家相连的119号

• NET 119紧急报警系统
• FAX 119号
• 电话传递服务

NET 119之前的红色图标在4月1日以后就不能报警了。
为了继续使用,请注册新的NET 119!

从智能手机等手机终端,可以用简单的按钮操作叫救护车和消防车。

1. 只需点击通报内容(急救、火灾、其他)即可简单选择。
2. 通过GPS功能,即使是外出的地方,消防方面也能迅速确定场所。
3. 通过聊天功能,您可以顺利沟通。

• 以居住在横滨市内、在职、在校、难以通过声音拨打119的人为对象。
• 不管有没有残疾人手册。
• 横滨市以外的人请向管辖居住地区的消防机关咨询。

• 智能手机、平板电脑、手机请务必从报警时使用的终端注册。
• 「@city.yokohama.jp”“web119.info”域名的邮件,请更改设置。
• 请启用GPS功能。
• 请确认以下链接的注册规约,同意后再使用。

注册规约

• NET 119紧急报警系统注册条款(PDF:201KB)(2023年3月1日修订)

请读取下面的二维码并发送电子邮件。

无法读取QR码时,请在邮件的收件人中

「entry_14100@entry05.web119.info」

请直接输入并发送邮件。

• 【面向新注册者】域解除方法(PDF:570KB)
• ①NET 119概述(PDF:169KB)
• ②注册指南(智能手机)(PDF:1,261KB)
• ②登录指南(手机)(PDF:1,199KB)
• ③练习通报的方法(智能手机)(PDF:1467KB)
• ③练习通报的方法(手机)(PDF:1,131KB)
• ④通报方法(智能手机)(PDF:1,259KB)
• ④通报方法(手机)(PDF:1,319KB)
• ⑤关于机种变更的手续(智能手机)(PDF:1554KB)
• ⑤关于机种变更的手续(手机)(PDF:1387KB)

通过向没有站号的119发送传真可以报警。

• 请在传真纸上填写必要事项(火灾、急救、请求场所、伤病者的年龄、性别、状况)后发送。

通报的话,在FAX 119号通报用纸(PDF:145KB)上预先填写必要事项的话,就能顺利地通报。

• 消防司令中心收到传真后,会用传真通知通报者收到的消息。
• 可以向运送地的医疗机关派遣手语翻译。

手语翻译到达需要时间,也有根据情况不能到达的情况。

急救时派遣手语翻译(健康福利局残疾自立支援课的页面)

所谓电话传递服务,是指听不见的人或说话困难的人等,难以接通电话的人
这是一种通过手语翻译操作员等打电话,可以和通话的对方沟通的服务。
除了向一般电话发送之外,从2021年7月1日开始还可以应对紧急报警(110、119、118)。

通过电话传递服务拨打119的步骤

1. 启动应用程序并登录。
2. 点击紧急通报按钮选择“119(火灾、急救)”。(或拨号“119”)
3. 向翻译操作员传达请求地点。(根据请求场所的不同,接电话的消防本部也不同。首先请务必告知“请求场所”。)
4. 翻译操作员和消防本部接了电话后,通过翻译和消防人员说话。(确认场所和听取情况。请冷静地回答。)
5. 通话结束后点击“结束”

关于电话传递服务的详细内容,请参阅以下网站。

总务大臣指定·电话接力服务提供机关
一般财团法人日本财团电话传递服务
https://nftrs.or.jp/(外部网站)