关于应对火灾通报装置中发生的事件

　东日本电信电话株式会社(以下简称“NTT东日本”。)随着所提供的固定电话服务向IP网转移,关于与NTT东日本的加入电话线路连接的一部分火灾通报装置,有时会发生消防机关无法正常接受呼叫联络的现象。

　通过按下火灾通报装置的启动按钮,119报警可以毫无问题。
　之后,接到消防局指令台的呼叫联络,火灾通报装置的专用电话响了,但是响了之后马上拿起听筒的话,有可能发生不能通话的现象。

　符合以下三个条件的全部情况下可能会发生事件。
1连接NTT东日本的加入电话线路和火灾通报装置。
2连接火灾通报装置的电话线路应签订以下特定服务合同。
　・数字显示器
　・钻石路易服务
　・面向住宅的服务“特殊欺诈对策服务”
　※或是签订了多个服务合同的情况。
3火灾报警装置应符合特定型号。
　※请从总务省消防厅的网站(外部网站)确认相应的火灾通报装置的类型。

　采取以下措施可以消除事件。

【方法】
　解约号码显示器、钻石服务、面向住宅的服务“特殊欺诈对策服务”。
【联系方式】
　请确认NTT东日本的网站(外部网站),并向NTT东日本咨询特定服务的签约情况等。
【备注】
　可能需要更改电话等的设置。

【方法】
　将连接火灾通报装置的加入电话线路变更为其他的加入电话线路(没有号码显示器、钻石路易服务、面向住宅的服务的“特殊欺诈对策服务”的合同)。
【联系方式】
　请咨询进行消防用设备等的设置和检查的业者。

【方法】
　将火灾报警装置换成对应机型。
【联系方式】
　请咨询进行消防用设备等的设置和检查的业者。
【备注】
　如果签订了PB钻石服务合同,则不刊登对应的机型。(截至2019年12月)

1变更加入电话线路、更换火灾通报装置时,需要向消防署申报。
2关于发生的现象和对应的详细内容,请确认总务省消防厅和NTT东日本的网站。