【结束了】关于莱西活动积分失效的对应情况

在横滨市,我们和RESI活动的合同经营者进行了关于积分失效的协议。
本页介绍了具体的应对措施。
关于reshi活动积分失效的对应情况,请看2023年8月8日的记者发表资料(PDF:397KB)和2023年7月6日的记者发表资料(PDF:155KB)。
　
关于reshi活动的积分失效,因为收到了同样的咨询,所以请允许我在本页公开,代替个别的回答。希望您能理解。
　
【结束的事业概要】　关于“RESI活动VALUE”的概要,请看事业概要页。
　　　　　　　　　　　　关于“RESI活动VALUE”常见的咨询,请看常见的咨询。

关于回顾莱西活动事业,2023年10月27日进行了记者发表(PDF:210KB)。(报告书:回顾RESI活动事业合同(PDF:773KB)

在积分有效期120天之前,将积分失效的莱西活动参加者的积分复活。
复活积分可以用于“交换票”或“出钱”。
另外,关于这件事,在WED株式会社和横滨市进行了周知。

（１）对象人数及复活对象的积分

• 对象人数:95447人
• 复活对象的要点:404,394,263点

（２）复活日及复活方法

2023年9月11日(星期一)～9月15日(星期五)的5天中的一天。
在应用程序“ONE”的“钱包”画面上,以“横滨市レシ活余量失效部分的复活”为名称,失效的积分自动复活。
(众所周知的传单(PDF:1781KB)的“复活要点的确认方法”也请参照。)

（３）复活积分的有效期

截至2024年1月13日(星期六)23:59分59秒
※最后复活日即9月15日的第二天9月16日为第1天,是第120天
※即使参加了应用程序“ONE”的任务,复活积分的有效期也不会延长。
※办理“出金”手续时,由于账户信息等不完备,可能会导致出金申请失败,所以请务必在有效期内确认已汇款到账户。(从经营者那里听说“申请付款后到汇款为止1周左右”。)

（４）WED(WED)株式会社进行的通知

1. 从2023年9月1日(星期五)到9月7日(星期四),向受众智能手机发送短信
2. 多次通过应用“ONE”上的推送通知,通知对象
   9月1日、9月30日、10月31日、11月30日、12月28日、12月29日、1月6日、1月12日向对象通知“关于reshi活动余额重要通知”

（５）横滨市的通知

1. 在宣传方面刊登通知报道:9月号、12月号、1月号
2. 在横滨市主页上刊登报道
3. 横滨市LINE官方账号、横滨市宣传课X(旧Twitter)账号发布
   发信日期:8月10日、9月1日、9月19日、10月2日、11月1日、12月1日、1月11日
4. 众所周知的配架(区政府、地区中心、地区护理广场、行政服务角、市民信息中心)
   从9月11日(星期一)开始进行着周知的传单(PDF:1781KB)的配架。
   登载了“复活的积分确认方法”和“积分的使用方法”。

（６）再失效处理

在复活积分有效期的2024年1月13日(星期六)之前,对于不进行“门票交换”或“提款”而剩余积分的金额,WED(WED)株式会社于2月1日返还,并于2月7日受理。(换算成1分1日元)

• 失效点:125,207,195点

积分有效期过了120天后失效的莱西活动参加者的积分,不成为复活的对象。
关于相当于失效积分的金额,WED株式会社于11月6日自主返还,11月10日接受了。(换算成1分1日元)

• 对象人数:约21,000人
• 失效点:41,438,536点

在积分有效期120天之前,将积分失效的莱西活动参加者的积分复活。
从经营者那里听说“最终的积分返还日为2月13日”,“积分失效日为6月13日”是因故障而复活的对象。

没必要。
在2023年9月11日(星期一)至9月15日(星期五)的5天中,在应用程序“ONE”的“钱包”屏幕上,以“横滨市Reshi活余量的复活”的名称自动恢复已失效的积分。

恢复积分的有效期不能延长。
即使收到钱包余额的授予,复活积分的有效期也不会增加,所以请在有效期的2024年1月13日(星期六)之前用“交换票”或“提款”来使用积分。

通过从应用程序“ONE”的“钱包”画面申请,可以用于“交换票”或“提款”两种。
(众所周知的传单(PDF:1781KB)的“积分使用方法”也请参照。)
※复活积分的有效期(2024年1月13日)不被延长。
※办理“出金”手续时,由于账户信息等不完备,可能会导致出金申请失败,所以请务必在有效期内确认已汇款到账户。(从经营者那里听说“申请付款后到汇款为止1周左右”。)

过了有效期2024年1月13日(星期六),积分就失效了。不会再次复活。

即使您删除了应用程序,如果您没有退出“ONE”,积分也会恢复。
如果您重新安装应用程序,在注册的电话号码登录的话,2023年9月11日(星期一)～15日(星期五)积分会复活。

积分不会复活。
从应用程序运营商那里听说“退会时没有保存用户信息,所以不能再授予”。

这次的积分复活是由于应用程序运营事业的故障而进行的。过了120天后失效的积分不能成为复活的对象。

Reshi活是利用智能手机应用软件“ONE”,根据市内经营者发行的收据的使用金额进行积分返还的事业。
在“ONE”的使用条款中,规定“最后收到钱包余额授予后过了120天”“可以使钱包余额失效”。※复活积分的有效期(2024年1月13日)不被延长。
符合此条件时,积分将失效。

横滨市方面在本市的主页上介绍了积分的有效期和过期的情况下失效的意思。
另外,经营者方面从个别失效7天前开始,除了在应用程序上显示通知外,还报告称采取了在失效7天前、1天前进行推送通知等措施。

本市主页的周知

• 事业概要页(2023年2月1日(星期三)以后刊登)
• 常见咨询(2022年12月19日(星期一)以后刊登)

“ONE”积分的有效期由WED公司的规约规定,积分的有效期变更为120日是2022年8月22日的规约修改。

WED株式会社
电子邮件地址support@wed.company
※因为横滨市没有reshi活参加者的个人信息,所以不能回答个别的咨询。