横滨市医疗安全咨询窗口　　

• 不知道关于医疗的咨询处(诊疗报酬、法律咨询等,为您介绍合适的咨询处)
• 关于医疗方面有疑问和不安,但是很难和医生商量。该怎么商量呢?
• 正在研究转院,需要什么样的手续?

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　　 解决问题的原则是当事人之间的协商。

• 本窗口由非医疗人员的咨询人员来对应。不能进行医学判断。
• 不能判断诊疗内容的妥当性,也不能判断是否医疗过失。
• 不能和医疗机构进行中介和仲裁。
• 不能进行医疗机关的调查和指导。
• 不能介绍对应特定症状和治疗的医疗机关。

【咨询事例】
　○○希望能介绍一个能进行疾病检查和治疗的最近最受好评的医疗机构。

【对应】
　本窗口不能带您去对应特定检查和治疗的医疗机构。另外,医疗机关的评价等
　不能回答。“请带我几个○○站附近的○○科”等,去场所、车站、诊疗科目
　如果您指定了,可以调查附近的医疗机构。
　可以使用网络的环境的人,可以从下面的网站自己检索。
　
　　・医疗信息网(导航)(厚生劳动省)(外部网站)
　　・老人保健医疗制度(横滨市医师会)(外部网站)

【咨询事例】
　从前几天开始,背部和胸口就疼了。去哪科就诊比较合适?

【对应】
　因为本窗口不是医疗人员的事务职员正在接受咨询,所以无法判断。自己的症状最深　
　请您去诊疗科目就诊,或者带您去护士对应的“横滨市急救咨询中心”
　那么,请和我商量。

　　・NAKAWA急救咨询中心#7119(或045-232-7119,045-523-7119)(外部网站)

　　除了“想知道现在可以接受急救的医疗机构”、“应该马上接受检查还是应该叫救护车”等咨询之外,还有
　　也可以商量“从症状到哪个科就诊比较好”。

【咨询事例】
　在医疗机关接受了处理后,因为留下了后遗症,所以想要求赔偿,但是医疗机关不承认。
　希望调查医疗机构,做出医疗过失的判断。还请指导我赔偿。

【对应】
　本窗口不能对医疗机构进行调查和指导。另外,医疗机关是否有过失和医疗过失是最为严重的
　最终还是由司法(法院)决定。不能在本窗口进行判断。通过当事人之间的协商
　如果无法解决,希望从法律的观点来整理问题或司法解决的话,区、市等免费法律咨询、法律平台　
　我带您去。

　　・各区特别咨询(法律咨询)
　　・市政府市民咨询室
　　・法律平台神奈川(外部网站)

　除此之外,还总结了医疗安全咨询窗口收到的常见问题。
　商谈前请务必确认。　　→ 常见的问题

电话：045-671-3500
接待:周一至周五(节假日、年末年初除外)8点45分至16点00分
※咨询时间原则上在30分钟以内。

从4月1日开始变更为新的咨询专用形式。
从这边来访问→横滨市医疗安全咨询窗口咨询表格(外部网站)
您也可以通过下面的二维码进行访问。

信:〒231-0005横滨市中区本町6丁目50番地10
　寄往横滨市医疗局医疗安全课内“医疗安全咨询窗口”
FAX：045－663-7327

“完全预约制”。
请事先打电话到045-671-3500。
地点横滨市中区本町6丁目50番地的10市政厅21楼

您寄来的姓名等个人信息,将按照《个人信息保护相关法律》的规定妥善管理。
另外,商谈内容中包含了课内的信息共享、需要向其他部门共享信息的内容时,在考虑到个人信息保护的基础上,有可能会转发给所管部门等。

横滨市医疗安全咨询窗口小册子(下载)(PDF:3,508KB)

知道了就得了!医疗结构小册子(下载)(PDF:1755KB)

横滨市医疗安全咨询窗口宣传册简单易懂的版(下载)(PDF:599KB)

对牙医很好的治疗方法小册子(下载)(PDF:695KB)