Q1-3公害投诉处理流程

• 公害投诉的受理

　　↓　听取投诉者的情况
　　↓

• 查明原因

　　↓　实地调查
　　↓　从源源者那里听取情况
　　↓

• 解决办法的讨论

　　↓　公害防止・改善对策的讨论
　　↓

• 改善指导和当事人之间的解决的支援

　　↓　对源源者的建议和指导
　　↓　对投诉咨询者的处理经过说明
　　↓

• 处理结束

在咨询公害的时候,为了调查公害的原因、程度、状况等,为了解决而进行适当的处理,询问以下事项。

a、咨询者的地址、姓名、联系方式

【关于匿名投诉】

匿名通报也有难以应对的情况。没有得到商量者的同意,就不会向投诉的对方明确商量者的名字。(根据发源地和咨询者的位置关系,有时会推测咨询者,请谅解。)
请告知姓名,是为了防止有通报的公害投诉的事实确认、现场的状况报告、个人利害关系的故意通报(骚扰通报)和无关的第三方被卷入等。
请您协助。

i、内容(公害的种类、发生时间、时间和频率)
u、原因者的名称、地址
埃,受害的程度和要求

市政府不能介入民事上的纠纷。这种情况下,请利用横滨市进行的法律咨询(免费)和各区政府的特别咨询。