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生态哈马第2弹常见问题

最后更新日期2025年3月28日

关于宣传活动

活动期间什么时候更新【11/6】

环保哈马(横滨市环保家电支援活动第2弹)的活动期间,当初预定从2024年6月6日(星期四)到2024年12月26日(星期四),但是因为达到了预算上限,所以11月5日(星期二)提前结束了。
※提前结束后的第二天以后不能受理还原申请。
※邮寄申请在早期结束日当天的邮戳有效。
※提前结束日当天的申请,有可能会通过抽签的方式返还。

宣传活动的申请期限到什么时候为止【11/6更新】

当初预定在2024年12月26日(星期四)之前,但是因为达到了预算上限,所以11月5日(星期二)提前结束了。
※提前结束日的第二天以后,不能受理还原申请。
※邮寄申请在早期结束日当天的邮戳有效。
※提前结束日当天的申请,有可能会通过抽签的方式返还。

预算上限是多少?

积分返还的预算是14亿日元。

活动对象的条件是?【11/6更新】

由于本次活动达到了预算上限,所以11月5日(星期二)提前结束了。
条件是在2024年6月6日至11月5日(早期结束日当天)之前在注册店铺购买对象产品,同时在市内的住宅内设置该对象产品,并申请还原。安装日和施工日是早期结束日的第二天以后的情况下不在对象内,请注意。
※提前结束日的第二天以后,不能受理还原申请。
※邮寄申请在早期结束日当天的邮戳有效。
※提前结束日当天的申请,有可能会通过抽签的方式返还。

所谓市内居民,是什么意思?如何确认

市内有居民登记的个人定义为市内居民。申请还原时,通过本人确认文件进行确认。

市内居民在注册店铺购买对象产品,设置在市外住宅的情况下,是否成为宣传活动的对象?

因为以市民们设置在市内的家里为条件,所以设置在市外的住所的话不在对象内。

随着从市外移居到市内,市外居住者在注册店铺购买对象产品的情况下,是否会成为宣传活动的对象

对象产品设置在市内的自己家,申请还原时成为市内居住者的情况下,成为对象。
另外,申请还原时,需要能确认是市内居住者的本人确认文件。

虽然在活动期间内购买了,但是设置和安装工程不在期间。是否成为对象【11/6更新】

不属于活动对象。如果不设置产品的话就无法申请,所以请务必在购买时确认设置预定日期。
另外,本次活动当初预定在2024年12月26日(星期四)之前,但由于达到了预算上限,11月5日(星期二)提前结束了。
※提前结束后的第二天以后不能受理还原申请。

一个人可以申请几台吗?

空调、冰箱每人可以申请一台,LED照明器具每人可以申请两台。

如果是家人的话,乳儿等(与年龄无关)也可以作为申请者包含在人数里吗

如果是家人的话,如果能准备本人确认文件等申请文件的话,不论年龄大小都可以作为申请者申请。

申请方法

活动期间一个人只能申请一次吗

空调、冰箱每人1台,LED照明器具每人2台,所以每人最多可以申请4次。

能确认安装场所的文件是什么

指在购买店铺发行的记载有“设置场所、配送地的地址”的文件。
例:配送订单、安装工程订单等

虽然没有从店里拿到“能确认设置场所的文件”,但是怎么办才好呢

没有收到“能确认安装场所的文件”的情况下,申请时不需要附加。

关于没有店铺名称和日期记载的产品保证书的处理会怎么样呢

因为产品保证书是用于确认是否是对象产品的文件,所以没有店铺名称和日期的记载也可以申请。

产品上没有保证书,怎么办才好【2/24更新】

因为用保证书确认了产品型号,所以有可能需要提交能确认型号的文件。

关于还原

能还原多少呢?

对象产品的主体购买价格(不含税)的20%(1台上限3万日元)的积分。

设置费用、配送费是对象吗

安装费用、配送费不在对象内。

是现金返还吗

不是现金,而是可以换成各种无现金积分的“环保哈马Pay”积分或商品券的返还。
※邮寄申请是用商品券返还的。

有返还的上限额吗

每台3万日元的积分。

有还原的下限额吗

选择“生态哈马Pay”积分的话,没有返还的下限额。
选择商品券的话,积分返还额在500日元以上不满1000日元的话一律返还500日元的金额。
积分返还额不满500日元的申请无效。

从还原申请到审查完成,需要多长时间【2/3更新】

除了申请内容不完备的情况外,大约1个月~1个半月左右。

在进行还原申请时,是否需要下载应用程序【2/26更新】

无需下载应用程序。

如果持有申请票的话,一定能得到返还吗【11/6更新】

申请票不是约定返还积分的东西。
本次活动当初预定在2024年12月26日(星期四)之前,但由于达到了预算上限,所以在11月5日(星期二)提前结束。
※提前结束日的第二天以后,不能受理还原申请。
※邮寄申请在早期结束日当天的邮戳有效。
※提前结束日当天的申请,有可能会通过抽签的方式返还。

“生态哈马Pay”积分是什么【2/3更新】

这是本次活动独有的,可以交换各种无现金积分的积分。
2025年2月2日(星期天)的交换期限后的介绍,请看活动页面内的“【5・6年度通用】选择环保哈马Pay积分的人”。

“生态哈马Pay”积分在哪里使用【2/3更新】

“生态哈马Pay”积分是可以换成各种无现金积分的积分,不能直接支付。

虽然申请了还原,但是“环保哈马Pay”积分授予的SMS没有收到【2/24更新】

申请后大概1个月~1个半月左右会发送SMS(短消息)。请确认是否进入了麻烦文件夹等。

因为不知道从“生态哈马Pay”积分到各种无现金积分的交换方法,所以请告诉我【2/3更新】

从环保哈马第二弹的“环保哈马Pay”积分到各种无现金积分的交换,于2025年2月2日(星期天)结束。
详细内容请看活动页面内的“【5・6年度通用】选择“生态哈马Pay”积分的人”。

想知道从“生态哈马Pay”积分交换的无现金积分的有效期

因各种无现金积分而异,请咨询各服务提供公司。

从“生态哈马Pay”积分交换的无现金积分·商品券,只能在购买对象产品的店铺使用吗

可以在可以使用各种无现金积分和商品券的店铺使用。

从“生态哈马Pay”积分交换的无现金积分·商品券,只能用于购买家电吗

在可以使用各种无现金积分和商品券的店铺中,不仅可以购买家电,也可以使用。

什么是商品券?

有VISA标志的店铺和网上购物时可以使用的“香草Visa礼品卡”的预付卡。
积分返还额在1000日元以上的情况下,以1日元为单位返还。
有效期记载在卡上,送到您手上后请确认。
※积分返还额在500日元以上不满1000日元的情况下,一律用500日元的QUO卡返还。
※积分返还额不满500日元的申请无效。

关于对象产品

什么时候购买的产品成为对象【11/6更新】

由于本次活动达到了预算上限,所以11月5日(星期二)提前结束了。
从2024年6月6日到11月5日(早期结束日当天)之间购买,以市内自家设置的产品为对象。
※提前结束日的第二天以后,不能受理还原申请。
※邮寄申请在早期结束日当天的邮戳有效。
※提前结束日当天的申请,有可能会通过抽签的方式返还。

对象家电是什么?

空调、冰箱、LED灯具。
※适用于450L以下的冷冻库。
※LED照明器具是指密封灯和吊坠灯等。LED灯泡不在对象内。

什么是LED灯具?

以密封灯和吊坠灯等为对象。不包括灯泡。

空调、冰箱、LED照明器具是否属于全部产品对象【2/26更新】

在具备下图节能性能的空调、冰箱、LED照明器具中,资源能源厅提供的“节能型产品信息网站(外部网站)”上刊登的产品为对象。
另外,在“节能型产品信息网站”上刊登的产品和“机型名称(型号)”的一部分不同的情况下(颜色不同等),如果节能性能相同的话也是对象。

在店里,作为记号,在对象产品上贴上了“对象产品标签”。请仔细确认对象产品后,选择适合自己家的产品。 


【对象产品标签样本】

冷冻库是对象吗

冷冻库也是对象。但是,451L以上不属于对象。

冷风机、冷风扇是对象吗

冷风机、冷风扇不在对象内。

关于对象店铺

在哪里买才能成为对象【2/26更新】

市内有实店铺,本次活动以在作为对象店铺登记的登记店铺购买为对象。EC店铺和通信销售等不在对象内。
但是,在网上订购的店铺领取的情况下,如果对象产品的收据和收据是在注册店铺发行的,则是宣传活动的对象。
在注册店铺分发作为记号的贴纸。
【注册店铺标签样本】

注册店铺是什么?

在横滨市内的实店铺(包括营业所等)中,作为宣传活动的对象店铺登记了的店铺(EC店铺·通信销售等除外)。
另外,在注册店铺会分发作为记号的“登录店铺标签”。

【注册店铺标签样本】

面向店铺的QA

店铺登记是什么时候、怎么进行的【10/28更新】

随着宣传活动预计提前结束,店铺登记申请于2024年10月28日(星期一)上午10点结束。
非常感谢您的众多注册。

错误地把不是对象产品的东西作为宣传对象产品销售了。该怎么办【11/6更新】

因为宣传活动事务局及市政府不承担责任,所以请店铺方面进行处理。

其他

换成节能家电的话,会导致什么程度的脱碳化?

关于环保哈马的对象家电空调、冰箱、LED照明器具,与10年前(2012年)的产品相比,年CO2排放量的削减量等如下图所示。

关于本页的咨询

脱碳・GREEN×EXPO推进局脱碳社会移行推进部脱碳生活方式推进课

电话:045-671-2661

电话:045-671-2661

传真:045-550-4838

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