要使用WEB会员网站,需要登录ID和密码,请从横滨市水道局WEB会员网站新会员登录·登录页(外部网站)(外部网站)注册。
注册时,请准备客人号码(检针票等上记载的2位-2位-5位的号码)。
登录后,记载了登录ID和密码的密封明信片6天左右会寄到客人的收费处。
※为了确认申请内容,有可能会延迟到明信片到达。
※因为“客人号码”是对自来水使用场所进行编号的,所以搬家的时候会有所变更。

３．会员网站的申请URL的邮件没有收到。

作为邮件无法送达的理由,可以考虑以下可能性。
１．在垃圾邮件文件夹中接收。
　　根据邮件软件和防病毒软件的过滤器设定,提供商的垃圾邮件对策等,垃圾邮件文件夹等
　　中有收到邮件的情况。请确认垃圾邮件文件夹和垃圾箱的文件夹。
２．设置域指定接收。
　　通过智能手机和手机的邮件设定接收域指定的客人,请从WEB会员网站发送
　　请设定为能够接收以下邮件地址的域。
　　※域名表示电子邮件地址的“@”以下。
　　@city.yokohama.jp
　　关于设定方法,请在各公司的主页上确认。
３．拒绝接收包含URL的邮件。
　　如果正文中设置了不接收包含URL的邮件,则可能无法接收邮件。
　　关于设定和解除方法等,请在各公司的主页上确认。
４．注册邮件地址错误。

４．登录ID、密码通知明信片无法送达。

申请了WEB会员网站后,登录ID和密码会用密封明信片6天左右寄到客人的费用请求处。但是,为了确认申请内容,有时明信片到达会延迟。
另外,新登录内容和当局的客户信息有差异的情况下,不能发行登录ID和密码。这种情况下,会发送确认的邮件,请确认。
如果把客人的地址和姓名联系水道局客户服务中心的话,可以调查申请情况。

５．我忘记密码了。

登录ID和密码在安全上无法回答。
从登录画面中选择“忘记密码的人在这里”,通过再发行申请,可以重新发行密码。※不能重新发行ID。

６．想更改网站会员网站上注册的邮件地址。

选择我的页面上的“更改邮件地址”后,将继续办理手续。

７．我想更改在网站会员网站上注册的名义。

显示了水费支付账单的姓名。变更申请方姓名时,请咨询客人服务中心。

８．可以用一个登录ID和密码总结多个使用位置吗。

是的,用一个登录ID和密码登录多个使用场所,可以看到各自的使用水量、自来水费、下水道使用费、账单金额等。(方法请参见Q9。)

９．如何用一个登录ID和密码总结多个使用位置。

注册多个使用场所的话,每个客户号码都需要登录ID和密码,请重新注册WEB会员网站。收到登录ID和密码的明信片后,请用想要汇总的登录ID登录后,选择我的页面上的“添加客户号码”并登录。
※1可以追加的件数没有上限。
※2添加的登录ID和密码,除非在添加后删除,否则登录无效,请注意。
※3如果丢失或忘记添加源的登录ID和密码,或是新注册的话,追加的客户编号将被解除,并且可以使用每个客户编号的登录ID和密码进行登录。

10．收费查询信息的更新时间是?

检查针的1-2个工作日后更新。
※由于系统的原因,更新可能会延迟。另外,支付日的日期在显示(更新)之前需要2～3周左右的时间。

11．我想退出网络会员网站。

从我的页面中选择“退会”可以办理退会手续。另外,如果不登录2年的话,会自动退会。

12．错误地多次申请了网络会员。

因为WEB会员网站的申请是自动处理的,所以不能废弃一次申请的内容。多次申请的情况下,每次都会发行新的登录ID和密码,所以可以用最新的登录ID和密码登录。另外,最新的登录ID和密码,登录ID的数字很大。