关于自来水的咨询,请到水道局客户服务中心
电话：045-847-6262传真:045-848-4281
※请注意不要打错了
最后更新日期2025年2月14日
从这里开始是正文
请注意伪装成水道局相关人员的可疑访问、电话、邮件
请注意伪装成水道局相关人员的可疑访问、电话、邮件
- 在横滨市全境,伪装成水道局的职员和委托经营者等水道局相关人员,说是接受了水道局的指示和委托,收到了访问自己家等的可疑者和可疑电话的信息。另外,也收到了可疑邮件的信息。
- 在水道局没有做以下事情。敬请留意
- 没有委托的管道等的调查和水质检查
- 家中水管的修理、调查、作业费用的请求
- 净水器等的上门销售、租赁、介绍
- 邮件中未支付的水费的请求和断水的通知
- 有关于自来水的访问的情况下,请务必出示身份证并确认。
另外,如果有可疑之处,请不要进入家里,也不要马上签约或支付金钱,请联系水道局客户服务中心。收到可疑邮件时,请不要打开邮件,删除。
- 水道局客户服务中心
电话：045-847-6262 - 传真:045-848-4281
※请注意不要打错了
事例1“漏水调查”和“管道调查”
“受水道局委托,来调查旧水管的漏水。”有访问。
- 在水道局,没有对没有客户委托的管道等进行调查。
- (除供水课漏水管理股的地下漏水调查和事先通知的情况外)
事例2“水质检查”
自称水道局和委托经营者,“请准备一杯水进行水质检查。”有这样的电话,日后有访问。把机器放入杯子里的水里,“有锈,水质不好。”说着,被推荐清洗住宅内的水管,被提示了费用的预算。
“我是水道局。我来水质检查了。”说着,把水龙头的水放进杯子里,把药品放进去后变成了粉红色(※1)。“这个水不好,所以最好开净水器。”被劝购买净水器或租赁,并出示了金额。
- 在水道局,没有客人委托的水质检查没有进行。(除事先通知的情况外)
- 另外,不进行净水器、饮水机等的上门销售、租赁、介绍。
- (※1)自来水之所以变成粉红色,是因为消毒用的氯和药品的反应。水质不是异常。
- 因商品或服务合同纠纷而困扰的情况下,
横滨市消费生活综合中心 - 电话：045-845-6666
- 传真:045-845-7720
事例3“收款”
“我是水道局。本月将用现金收取自来水费。”来拜访并收款了。
- 在水道局,原则上不收取访问费用。
- 因征收未缴纳费用而访问的情况下,会事先用文件(停止供水的通知等)联系。
事例4“邮件”
“因为自来水费未缴纳,所以停止供水。”和“进行大规模断水。”收到了这样的邮件。
- 在水道局,邮件中没有进行“未支付的水费请求”和“断水通知”等。
- 收到可疑邮件时,请不要打开邮件,删除。
错误地访问了邮件中记载的链接时,请不要输入个人信息和信用卡信息等。 - 另外,也收到了访问可疑邮件中记载的链接的咨询。在链接处错误输入个人信息和信用卡信息等时,请立即向信用卡公司及警察咨询。
事例5下水道的“检查、检查”和“清洗”
“受水道局委托,我来检查下水道鳟鱼。”有访问。
职员和经营者访问时
- 水道局职员携带职员证。委托经营者和承包工程经营者等通过水表检查针和仪表更换等方式访问时,携带委托证明书和水道局发行的身份证。
- 有关于自来水的访问的情况下,请务必出示身份证并确认。
- 有可疑之处,稍微有点“奇怪吗?”这样想的话,请向水道局客户服务中心咨询。
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