6月3日,我视察了应对市民们咨询的横滨市呼叫中心。引进了语音识别技术等最新技术,每年约有90万件咨询。
视察过程中也收到了很多咨询,感觉操作员们都一一认真地应对了。
今后也会和操作员们一起,为市民们提供更好的服务。