咨询激增!打算“尝试”,就定期购买!?

咨询激增!打算“尝试”,就定期购买!?
‐不要只看提倡低价等的广告,好好确认合同的内容吧‐

消费者在主页和SNS上看到了“对健康有益”、“有减肥效果”、“有沐浴效果”、“有名女演员也使用”等广告,以比通常价格便宜的价格购买商品,实际上是定期购买合同的纠纷急剧增加。
关于定期购买的纠纷,除了消费者如果不自主办理停止手续的话就会自动切换为定期购买的咨询外,很多人认为消费者的认识是“尝试”“只有一次”,但实际上却是定期购买合同。
另外,在提出解约的时候,也有人说“给经营者打电话联系不上”、“原本以为只支付初回价格就可以了,却被经营者要求支付通常价格”。

• 咨询激增!打算“尝试”,就定期购买!?(国民生活中心)(PDF:503KB)
• 国民生活中心的主页(外部网站)

【给消费者的建议】

<确认合同内容和解约条件>
在广告上是否显示合同内容和解约条件,如果有标识的话,在确认其内容后慎重判断是否签约是不引起纠纷的要点。
最近也出现了“因为是用智能手机订购的,所以看不清楚小字的表示”的事例,所以用智能手机订购的时候需要特别注意。
〇确认一下合同的内容,比如是否有定期购买的条件等等
即使在主页或SNS上的广告上显示“尝试(价格)”、“初回○日元”、“仅限运费”等,也有多个月继续购买等定期购买的情况。
在订购商品之前,请确认合同内容,比如是否定期购买等。
〇确认解约的条件吧
从事例来看,消费者想要解约的时候,很多情况下经营者因为在定期购买期间内不能解约而被拒绝。
在订购商品之前,请确认“在定期购买期间内是否可以解约”、“解约的申请方和方法(电话和邮件等)”等。

<遇到麻烦的情况下,请咨询消费生活中心>
如果没有注意到是定期购买就签了合同,想解约但是不知道方法,不能接受经营者的请求等,感到不安或者发生纠纷的话,就去最近的消费生活中心咨询吧。
另外,身体不适的时候,请马上停止商品的使用,即使那样状态还没有改善的情况下,请尽快接受医生的诊断。

横滨市消费生活综合中心
咨询专用电话号码
０４５－８４５－６６６６