根据消费者安全法的规定提供信息

打算使用SMS以收费视频的未付费用名义让对方支付金钱
关于“模仿株式会社U-NEXT的经营者”的注意事项

2015年7月以后,在消费者的手机上发送了记载有“未支付收费内容使用费的情况下,如果今天没有联系的话,就转移到法律措施上”等的SMS(短消息服务)(注1),同时与SMS上记载的电话号码联系的消费者“不支付的话就要进行审判。”等,以支付收费视频的未支付费用的名义向各地的经营者等。
根据消费者厅的调查,“冒充株式会社U-NEXT的经营者”(以下称为“假用户”。)的交易中,为了确认了有可能对消费者利益造成不正当伤害的行为(欺骗消费者或威胁使其困惑),呼吁消费者安全法(2009年法律第50号)第38条第1项的受害情况扩大注意。

(注1)将手机号码作为收件人发送和接收的信息服务,而不是邮件地址

• 唤起关于“模仿株式会社U-NEXT的经营者”的注意(消费者厅)(PDF:479KB)

【经营者的概要】
假尤内斯特是向与SMS上记载的电话号码联系的消费者以“尤内斯特”的名义,以收费视频网站的未支付费用的名义要求支付金钱的业者,但是SMS中除了电话号码以外没有记载公司名等发信者信息,所以所在和事业内容等详细内容不明。
(注2)提供视频发送服务等的实际存在的经营者株式会社U-NEXT(总店:东京都涉谷区神宫前三丁目35番2号),与本案完全无关。
(注3)请注意不要误认为是与假用户同名或类似名称的经营者。

【劝诱手段的概要】
(1)假用户将写有“收费内容使用费未支付,如果今天没有联系的话,将采取法律措施”等内容的SMS发送到消费者的手机上。
(2)假青年支付方法在看到本案SMS后感到不安,对与SMS记载的电话号码联系的消费者,在网站上提供视频发送服务等实际存在的株式会社U-NEXT(以下称为“真正的青年涅克斯”)的名字,欺骗有收费视频的阅览履历,作为收费视频网站的应付费用的名义要求支付金钱,作为大型礼品卡(注4)在组合二恩斯商店等处购买,指示将礼品卡的卡号传达给假用户。
(3)消费者在上述(2)的电话中从假用户那里得到了“不支付的话就会被审判议论。最好今天之内赶紧支付。”等感到不安,尽管实际上没有产生收费视频网站的未付费用,但我以为是不是有收费视频的未付费用,按照上述(2)的假青年的指示购买了礼品卡,并将该卡号码传达给了假青年。
(4)假尤内斯特对联系了礼品卡号码的消费者,之后,在其他公司的收费视频网站上也产生了应付费用等,要求进一步支付。

(注4)本书记载的大型邮购网站的礼物卡是在组合二恩斯商店等销售的卡型金券,是预付卡(通过预付有一定金额的价值,有权提供商品和服务的卡型金券)的一种。成为该大型邮购网站的会员,通过将礼品卡背面通常记载的卡号登录到该网站,可以使用礼品卡的面额金额。
另外,该大型邮购网站的礼品卡,只要知道礼品卡号码,就可以在该大型邮购网站上使用,仅凭卡号就可以转卖。

【给消费者的建议】
〇进行欺诈行为的经营者有时会模仿实际存在的经营者等的名字。
不要因为听说过经营者等的名字就轻易相信,要好好确认谈话的内容等。
〇发送警告如果不立即支付收费视频的应付费用就会提起诉讼等的SMS,让消费者给SMS上记载的电话号码打电话,然后模仿实际存在的收费视频发送经营者等以应付费用的名义支付金钱,也就是所谓的架空请求案件,是典型的欺诈手段,从以前开始就发生了和本案同样的案件。绝对不要给这些SMS上记载的电话号码打电话。
(从前例)
●打算使用SMS以收费视频网站的应付费用名义等支付金钱的“株式会社DMM.com的经营者”的注意事项(消费者厅2016年1月18日公布)
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/pdf/160118adjustments_1.pdf(外部网站)
〇在便利店购买大型邮购网站的礼品卡,要求联系该卡号码是典型的欺诈手段,与本案相同的欺诈案件多发。即使被经营者要求,也绝对不要购买礼品卡,或者告诉对方卡的号码等。
(参考)
●请注意指示购买预付卡的欺诈者!!－“请告诉我买的卡上记载的号码”很危险!－(国民生活中心2015年3月26日公布)
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20150326_2.html(外部网站)
〇如果接受了经营者的请求一次的话,之后也有可能被要求支付金钱。对于请求内容没有正当根据的请求,请不要答应。
〇如果对这样的SMS和电话的要求有可疑之处,在回应要求之前,请向各地的消费生活咨询窗口(消费生活中心等)和警察咨询。

横滨市消费生活综合中心
咨询专用电话号码
０４５－８４５－６６６６