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职员采访地铁运输职员
最后更新日期2022年1月14日
蓟野站站务员S.N.
从制果、制面包的专门学校毕业后,在面包店、饮食店等地工作了10年,2018年入局。
现在以饮食行业培养的待客能力为武器,在蓟野站作为车站务员活跃着。目标是司机。
儿子想起了我对铁路的思念。
“想给孩子看什么样的背影呢?”去年儿子出生的时候,突然有这样想的自己。在这竭尽全力提高产声的新生命面前,我想成为怎样的父亲呢。
那时脑海里浮现的是20多年前,去住在新泻的祖母家的电车风景。
从老家藤泽一变,引导我去雪白的雪景的那辆电车好像做梦一样,司机真的很帅。
然后他说:“啊,我想让儿子看到自己一直憧憬的在电车上工作的样子。”虽然家人很吃惊,但是孩子的诞生有改变自己的力量。
辞去工作了5年以上的饮食店,参加横滨市交通局的考试是在孩子出生后4个月的时候。
一边向前辈学习,一边以优势的接待能力来决胜负。
入局第一年的现在,在作为车站务员被分配的蓟野站,从站台的安全确认到换乘指南、坐轮椅的人的帮助,每天都在跑来跑去。
虽然现在已经习惯了,但是最初在站内广播的时候,在车站回响的自己的声音完全不习惯,很害羞。而且,在通过上面的东急田园都市线的事故中进行调换运输的时候,也不能马上回答蜂拥而至的客人,只能单手拿着路线图带您去。
这时被压倒的是前辈们的工作样子。
为了应对不测的事态,一定要在准时前上班,用丰富的知识回应各种各样的客人,微笑着送出。我觉得很厉害。
在那里,为了尽可能地追上,从路线图到附近的信息都在脑子里敲打,再加上通过接待客人的经验得到的关心之心,与客人面对面。
在检票口上看到客人的眼睛“请慢走”。对犹豫不决的人说:“你怎么了?”。于是,被说“谢谢”的次数增加了,“客人不是很多人中的一个人,而是寻求1比1的应对”。
在交通局接受AED讲座的时候,知道了“孩子和大人心脏按摩的方法不同”,个人在孩子用的AED讲座上也学习了“万一发生什么情况,希望能拯救小生命”。
车站只是单纯的通过点,在那一瞬间能让客人满足多少,我想尽可能的一切努力。
然后,踏上了20年后梦想中的司机之路。
最近开心的是,受到客人的斥责,稍微失落的时候,经过检票口的常客满脸笑容地打了招呼。
那突然的一瞬间被鼓励了呢。
今后终于要参加成为司机的选拔考试,以成为梦想中的司机为目标。
在驾驶员养成科,为了从电车车辆的构造到驾驶理论都能学习,前辈司机对我说“人生中最能学习”。
但是我不会放弃。
孩子长大的时候,为了告诉他“你的存在把爸爸当成了司机”,今后就是胜负了。
一问一答
Q：成为站务员后,朋友的反应如何?
A：被要求在站内广播说“在站台上做那个吧”。
Q：最让人松一口气的瞬间是?
A：末班车后,确认站台上是否有人剩完的时候。
Q：糕点、制面包的学校出身也没关系吗?
A：副役豪爽地笑着说“完全不是十八番了”。但是要看干劲,没关系。
Q：回顾未来的时候,想起来的情景是什么?
A：我想恐怕是为了成为司机,今后拼命挣扎的自己的样子。
Ｓ.N.小姐说了一句话
横滨市交通局是中途录用、未经验也能成为司机的地方。
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