我的号码卡不能读取怎么办

用智能手机或IC卡阅读器无法读取MyNumber卡时,请确认是否是与读取对应的机器,同时确认MyNumber卡的读取位置(IC芯片的位置)(外部网站)。

确认与MyNumber卡的读取对应的机器,常见问题等请看公共个人认证(JPKI)门户网站(外部网站)。

• 支持MyNumber卡的NFC智能手机一览(外部网站)
• 支持蓝牙连接的Android手机列表(外部网站)
• 支持MyNumber卡的IC卡阅读器列表(外部网站)

• 常见问题(外部网站)
• 故障排除(外部网站)
• 技术咨询(Web表格)(外部网站)

• 0120-95-0178(免费电话)
• 0570-783-578(全国通用导航盘)
• 050-3818-1250(正常通话费用)

• 免费电话
  • 平日9:30～20:00
  • 周末和节假日:9:30～17:30(年末年初12月29日～1月3日除外)
• 全国通用导航电话・通常电话费
  • 全日:8:30～20:00(年末年初12月29日～1月3日除外)

※如果怀疑MyNumber卡的IC芯片不良等,请在居住区的区政府户籍课登录负责部门的窗口咨询。